瘦高个笑着往后退了退没有打扰这位胖先生的雅兴。
熊潇鸽拎着相机边闲逛边猜测这次易购双十一所能完成的销售额据说会在三天活动结束后公布不知道按照方总的那性子会不会造假？
毕竟这次促销活动不仅仅是易购内部的事也因为方总与黄总的竞争颇受关注。
说起来易购是个今年上半年刚上线的新电商品牌结果先是被当当点名竞争然后又被国美视为头号敌人这不由得让很多人都惊愕起来。
就算是方总就算他有钱有能力那也不至于如此吧？
现在这次的双十一便是验证当当李总和国美黄总的目光的时刻。
易购显然花费了偌大精力到底能弄出个什么阵仗出来？
熊潇鸽在门店里走走停停一圈又一圈转眼到了中午客流量降了下去。
他倒真还挑中一款美菱的新款液晶电视。
之前在易购网站上能看出来这一次在力推美菱的液晶产品彼时没怎么留意现在线下真正的瞧见实物感觉还挺美观。
趁着那个瘦高个工作人员走到近前熊潇鸽指着电视问道：“我能在你们这下单吗？刚才完成相机订单不是说有优惠券吗？能用吗？”
瘦高个走过来看了看型号先回答问道：“优惠券能用也能下单。”
随后说道：“这款是美菱的sy130最近一直挺火不光是线上本身在我们门店里都销量不错今天下单的话可能还真没货了。”
熊潇鸽有点意外：“要走快递？”
瘦高个先到收银台去确认货源情况随后走过来表示歉意：“先生这台液晶电视可能得后天才能补货补到店里您最早可以后天下午自提也可以走快递到家应该是大后天或者大大后天。”
中午十二点多门店里的客人已经很少有的工作人员也开始吃起盒饭。
熊潇鸽扫了两眼问道：“这一台不能给我吗？”
瘦高个婉拒道：“您也是从线上下单的不少线上客源在买之前都想到店里看看实物这一台已经是最后一台毕竟大几千的物件。”
他热情的推销道：“我们的快递保证送货上门不用您自提回去还得抱上去您今天也能看到有不少自提的反而来到这里之后又选了快递。”
“您完全可以放心液晶电视到家之后还会通电试看不满意还可以退换。”
瘦高个见这位胖先生还在犹豫笑着说道：“我们易购的招牌是很响亮的物流这块的保障是我们老板亲自嘱咐放话绝对不满意能退能换我们老板您可能听过就是内地首富方卓方总。”
熊潇鸽从其他人口中听到这样介绍的方总不知道为什么忽觉好笑。
他颔首：“听过嗯那我回头再看看。”
熊潇鸽决定回家之后直接下单完整的体会一次大件快递的流程。
瘦高个有点失望眼看胖先生走了两步又跟上去说道：“先生先生稍等稍等。”
熊潇鸽意外道：“要把店里这台卖给我吗？”
瘦高个示意他稍等然后去找了已经快速吃完饭的店员交流几句之后又走回来：“稍等先生我们去看看能不能调到货。”
熊潇鸽这时候有些不满了这话和刚才说的话冲突啊。
而且自己心里称赞的就是易购对系统的整合这仓库里到底有货没货不应该电子化反应出来吗？
他故意板着脸问道：“到底有货没货啊？”
“应该会有实在没有我再从易购上面给您申请两张优惠券。”瘦高个一点不慌“这两天确实很忙有疏漏的地方您多海涵。”
熊潇鸽觉得面对这种处理态度也确实没什么好指摘了。
等了大约十五分钟一台面包车停在店门口刚才出去的店员招呼着同事抬了一台美菱包装的液晶电视进店。
熊潇鸽注意到一个细节刚才这个店员出门的时候是穿着易购的工作服这会回来却是脱了它。
等到走近他看到了更值得注意的另一个细节箱子侧面赫然印着“国美”的标志。
熊潇鸽瞬间想起易购曾经被当当联合出版社断货的一个处理那是直接从当当下单这俨然便是一种复刻。
上行下效？
他有些哭笑不得的指出这一点又问道：“国美好像没怎么促销吧？你这样拿货不是亏了吗？算你个人的还是店里的？你卖掉很多台之后还有额外奖金？”
瘦高个没想到面前这位观察的挺细致笑眯眯的说道：“我们易购这次就是亏本促销国美也有促销只是力度不大这台确实亏钱是店里的成本平摊。”
他又说道：“我们再从美菱多拿几台这就算补仓了。”
熊潇鸽问道：“至于这样吗？你是说很快就补货了吗？”
瘦高个答道：“是啊两天时间就能补货但客户能不能等两天呢？您出门之后没准直接去了国美呢？放心吧我们易购和苏宁、五星几家合作者是做了联保的也和厂家沟通过正规渠道的产品真有问题不会是您和厂家打交道是我们易购统一和厂家处理。”
“你这个……你这个是和当当竞争时候学的吧？”熊潇鸽觉得有趣。
瘦高个吃了一惊倒是承认这一点：“我们内训的时候学过这一课这也是我们易购的企业文化以客户为中心能尽量处理的我都给您处理好。”
熊潇鸽觉得面前这位的谈吐和处理都和普通工作人员不同真换了一般工作人员难道不是图省事吗？客户走了就走了呗今天上午的客流量相当可观呢。
他问道：“你是这店里的经理？”
瘦高个笑道：“实习经理刚调来我叫王严淳产品有问题可以直接找我这是我名片。”
熊潇鸽转动念头问道：“从易科还是医科调来的？”
王严淳一愣答道：“易科。”
熊潇鸽知道了这是方总调拨的一批易科骨干进入的线下大中电器渠道好像确实更有主观能动性一些。
他称赞道：“那就这台吧不错王严淳嗯好好干肯定能很快转正。”
王严淳有所猜测莫非这是公司暗访的？
他没有多问依旧履行流程。
熊潇鸽看着工作人员把电视搬到自己车里觉得今天这趟体验是相当成功的只有一点一时冲动的自提电视得自己亲手扛到楼上了……
这是熊潇鸽在易购大促的一天体验也是作为普通消费者在电商活动里的一天。
当天晚上他在博客里写下感悟。
“易购b2c凭借一场双十一促销能不能改变家电连锁的生态？”
“似乎很难家电连锁的市场太大了。”
“那它能推动这个生态变化吗？”
“这似乎又很容易它的勃勃生机是如此热烈完全无法让人忽视它的存在。”