教室里的笑声戛然而止。
一众学生瞧见来人却正是相貌堂堂、风度翩翩的方总。
短暂的惊愕过后教室里响起格外热烈的掌声。
方卓觉得这似乎就是自己听过最热烈的欢迎掌声。
他不禁又有些意外。
好长一段时间忙忙碌碌但方卓有在尽量规避公众场合的曝光要么是公司内部的会议要么是与合作伙伴的洽谈今天站在校园的讲台上迎来热情的欢迎着实别有一番风味。
“大家好啊我是方卓。”
“掌声很热烈热烈的让我有点摸不着头脑。”
方卓如实说了感受转眼就瞧见台下有学生露出笑容他大概猜到可能是李教授过去曾经在课堂上调侃过自己。
他继续说道：“今天李教授让我来聊几句没有草稿我也不知道说什么刚才我在外面和进来的时候观察了一下咱们这教室好像没装空调冬天有暖气还好夏天不热吗？”
正当大家以为方总要康慨解囊的时候却听到他说道：“易购的双十一活动在昨天结束了作为老板我既然来了就不能空手来等会把买格力空调的优惠券发给大家。”
李志民啼笑皆非。
前排有学生大胆的说出惊讶：“方总我还以为你要直接送我们呢。”
方卓微微一笑耐心解释道：“是这样的今天在座的应该都是在商学院学习我猜可能还有不少人没试过网络购物毕竟电子商务只是商务的一种。”
“但是电商这两年的概念很火热我认为大家很有必要亲自体验一下它的模式而不是只在老师的嘴里听见项目框架、行业趋势。”
“这商业也好那商业也好返璞归真最主要还是消费者的感受你们这次就感受感受。”
方卓的娓娓道来让大家觉得很有道理。
李志民彻底确定方总绝不是他自己所说的那种嘴拙怯场、没有准备会出丑的人。
“既然谈到了易购那就聊聊它吧正好昨天我和易购的投资人也是很受我尊重的朋友熊潇鸽熊总我们俩聊了聊这次易购的双十一表现。”方卓信手拈来。
他把老熊遭遇的线下门店自提串货经历讲了讲。
学生们听得很认真一是方总描述的语速不紧不慢二是没想到熊潇鸽这样的人还会专门去线下体验。
方卓笑道：“那位实习经理王严淳说了个‘一切以客户为主’的企业文化但我能看出来熊总对此是有些不以为然的包括上一次易购上线与当当的一个竞争也有类似操作。”
“大家可能会觉得从竞争对手那里拿货这样的操作比较喜感可我们的最主要目的还是满足客户的需求。”
“有一点无须讳言国外现在的互联网发展要更快国内的很多企业都在向国外学习易购也是如此。”
“去年我去亚马逊参观见到它的创始人贝索斯。”
方卓放慢了语速：“他和我聊了一个有意思的设置在他们的会议室里专门设置了一个留给消费者的座位当公司里有什么意见不统一的时候那就假设那里坐着一名普通消费者。”
“消费者要怎么选？一名普通消费者不会管你公司的什么利润、成本、策略他就关心一件事你这个决策是不是对他自己有利。”
“我觉得亚马逊内部的这种设置很有意思。”
方卓喝了一口水笑道：“有意思地方在于我作为公司的执掌人我听到贝索斯这样聊心里会滴咕这个座位、这张椅子是不是流于形式了？”
不少学生都点了点头他们也有类似的感觉。
方卓接着说道：“我也和公司里的人讨论过他们都是很聪明的人他们说真正把消费者放在首位直接无形的记在心里就行为什么非要用个形式呢。”
“但亚马逊里的人不聪明吗？”
“后来我们请了前亚马逊的仓储专家团队我和他有次聊天聊到这个他说起这个座位说自己真经历过高管争执不下连投票都是对半的场面。”
“最后就是以那个被固定的假想消费者来投票连相反意见的高管也不得不承认消费者会投给另外一方他不会管成本升高。”
“所以有利于消费者的决策通过了。”
方卓思索着说道：“这个事对我还是很受启发的真正的把消费者放在首位并且切实的执行这个认知可能短时间会让公司成本增高但也会带来长远的利益。”
“易购的串货、易购费尽心思的说服厂家进行售后统一处理、易购极大压低了产品利润、易购在努力完善物流体系这些都是耗费成本而且可以转嫁给其他方的事。”
“易购可以不做。”
“但是如果真有一个普通消费者坐在我们的会议室他一定兴奋的拍板——方总做快做啊我就要物美价廉又有售后保障的产品。”
方卓摊开手：“所以这就是易购努力的方向也是我希望易购所能拥有的企业文化消费者的利益也注定会成为一家公司的长久利益。”
多媒体教室里响起掌声方总和易购的逻辑是通的而从易购目前的动作来看也确实在这样靠拢。
有位学生提了个问题：“方总那亚马逊这么重视用户需求它在国内为什么不温不火呢？”
“它重视美国用户的需求未必重视国内用户它重视国内用户未必知道国内用户真正的需求它知道国内用户需求未必有权力在执行公司的竞争战略。”方卓笑道“商业竞争是多角度的国外巨头永远面临一个本土化的问题这正是我们国内企业的最大优势。”
“举例来说淘宝压着ebay后者的服务器一度设置在海外卖家的后台时不时就卡顿还有ebay不愿意取消对卖家收取的费用它难道真差那点钱吗？”
“ebay接连与日本和华夏的本土企业竞争失利‘本土化’说来就是三个字真正做起来就得低姿态的来用心体会了。”
方卓说了一大堆觉得有些口干舌燥。
他喝了两口水说道：“我也没什么成体系的话要说咱们就随便聊聊你们有什么想问的也直接问好了。”
这话一出教室里的气氛都兴奋起来。
第一排直接有个学生问道：“方总你当当的股票真卖不出去吗？你和当当的矛盾为什么这么尖锐？”
方卓叹口气：“庆子啊我把他当兄弟他视为我仇寇这件事我也很不理解明明是他找我要投资明明我给了他投资明明我还要继续给他投资……”
“只能说人生有梦各自精彩吧。”
又一位学生问道：“方总你当初为什么会起意收购新浪？”
“新浪是三大门户网站之一但它的创始人被撵走了。”方卓轻松的说道“始作俑者其无后乎我也就想试试。”
这个学生紧接着说道：“那你就不怕‘后乎’吗？”
李志民皱了皱眉考虑是不是提醒下大家提问的友善度。
方卓却只是一笑：“我倒真没想过这个问题也暂时没听过有类似的传闻你们要是听说了一定要鼓励谁来试试我是不怕和别人切磋的。”