星期五晚上正是上班族和学生们度过了繁忙的一周终于可以享受接下来的周末闲暇时光的时候而他们又是最喜欢上网的群体于是很快社交媒体上一个看了后极度令人愤慨的热搜正冉冉升起。
#屁民就该吃边角料#
这个热门话题正是由复华集团旗下的速食预制菜车间里那个主管跟员工的对话的视频引起的,这视频清晰度很高两人说话的声音也都听得一清二楚特别是那個脑满肠肥的主管轻蔑地说的那句话：“那些屁民有这些杂货、边角料给他们吃吃他们就该感恩戴德了还想吃什么好东西？他们够格吗？”
这具极度轻蔑的话引起了所有观众的愤慨上网最多的是什么群体？正是那主管嘴里的“屁民”啊。
那复华集团生产的速食预制菜最终消费者又是谁？还是他口中的“屁民”啊有钱人不会吃这种口味和营养都平平的速食食品最穷的那类人也不可能点外卖或者买这些速食预制菜,因此这些速食预制菜的最大受众就是城市里普普通通的人上班族、快递小哥、工人……
所以这个主管真的是把他生意的服务对象得罪得死死的他一句话就毁了复华集团树立了多年的良好口碑。
“我等屁民不配吃好东西复华集团你真是好样的！我宣布从此再也不买它旗下任何东西！”
“屁民就该吃边角料？去死吧我要吐了复华速食这么珍贵屁民我以后就不买了留着你们这些高贵的上等人吃吧！”
“抵制复华速食！复华不死天理难容……”
……
自从那个视频出现在网上后新闻媒体、社交媒体上顿时炸锅了那主管嘴里的“屁民就该吃边角料”的话狠狠地戳中了大家的痛点复华集团顿时成了众矢之的这是来势汹汹的舆论危机因为它惹怒了全国人数最多的群体,还是它的速食食品的目标顾客。
方启阳看到网上出现的那个视频的时候气得眼前一黑险些晕厥过去,但他到底是撑住了,他知道这件事稍微处理得不好就会让复华集团元气大伤。
“方总我们该怎么办？”人事经理大气都不敢喘地问道。
方启阳胸口剧烈起伏着他猛地瞪向人事经理大声骂道：“该什么办？我请你来是做事的什么事都要问我那要你干什么？赶紧把视频撤下来删掉那些帖子！”
“是是我马上回去办！”人事经理擦着汗急忙回去了。
这个时候集团没有设立一个专业的公关危机处理部门的坏处就出现了因为之前复华集团蒸蒸日上从来没有发生过什么太大的危机偶尔有小问题其他部门都处理好了再加上方启阳年纪上来了对新事物不那么容易接受就更没有意识到公关危机处理的重要性了因此这回的舆论危机一出现他们没有相关的处理经验,一下子就暴露了短板,方启阳还做了个最差的决定造成了适得其反的后果。